Vielen Dank für deinen Einkauf. Wir hoffen, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Bitte beachte, dass unsere Produkte individuell angefertigt und personalisiert werden. Daher sind Rückgaben oder Umtausch gemäß der europäischen Verbraucherschutzrichtlinie (Richtlinie 2011/83/EU, Artikel 16) nicht möglich.

Sollte es jedoch ein Problem mit deiner Bestellung geben – zum Beispiel ein falscher, beschädigter oder fehlerhafter Artikel – kontaktiere uns bitte. Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden ist uns sehr wichtig, und wir werden unser Bestes tun, um etwaige Probleme schnell und unkompliziert zu lösen.

BESCHÄDIGTE ODER FEHLERHAFTE PRODUKTE
Wenn deine Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, schreibe uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an contact@aureumgallery.com. Bitte gib deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems sowie – wenn möglich – aussagekräftige Fotos des Produkts an. Wir prüfen den Fall und bieten dir gegebenenfalls eine passende Lösung an, z. B. eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

KONTAKT
Für Fragen oder Anliegen zu deiner Bestellung kannst du uns jederzeit schreiben:
📧 contact@aureumgallery.com